Libro de reclamaciones virtual

Este libro recibe reclamos y quejas de los consumidores. La empresa responderá en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar respecto de la atención al público.

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